- Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul la anula comanda, in urmatoarele conditii:
1. Daca nu este finalizata comanda on-line (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi de pe browser-ul tau.
2. In cazul in care ai finalizat comanda on-line (checkout) si ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poti anula contactandu-ne telefonic sau prin e-mail.
1.2. Retururi / modificari
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de HAPPY SPORT GROUP S.R.L. De asemenea, trebuie te asiguri ca returul va ajunge la adresa noastra str. Vasile Alecsandri nr. 41 Bacau in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastra este sa trimiti returul in maximum 5 zile de la primirea comenzii.
Pentru a iti exercita dreptul de retur, trebuie sa completezi si sa trimiti formularul de retur, disponibil aici. Este responsabilitatea ta sa expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi scos eticheta produsului. In plus, trebuie sa incluzi in colet o copie a facturii impreuna cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur de catre HAPPY SPORT S.R.L.
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate trebuie:
a) fie sa trimiti coletele prin curier rapid la: HAPPY SPORT GROUP SRL, str Vasile Alecsandri nr 41 Bacau
b) fie sa te prezinti direct in magazinul Happy, insotit de factura cu care a fost achizitionat produsul si de formularul de retur.
Daca doresti schimbarea produsului, ai urmatoarele optiuni:
1.2.1 sa respecti politica si procedura de retur detaliata mai sus si sa efectuezi o noua comanda.
1.2.2 sa returnezi produsele in magazinul Happy Sport si sa achizitionezi alte produse din magazinul respectiv.
1.3 Conditii de returnare
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1.3.1 Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care l-ai primit, impreuna cu factura fiscala si eticheta.
1.3.2 Produsul trebuie sa fie insotit de Formularul de retur completat integral, pe care il poti descarca de aici.
1.3.3 Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
1.3.4. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
1.3.5. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.
1.3.6. HAPPY SPORT GROUP SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune si in Politica de anulare si retur.
1.4 Restituirea valorii produselor returnate
In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata.
Daca returul se face prin curier, restituirea valorii produselor returnate va fi efectuata de catre HAPPY GROUP SPORT S.R.L., in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului, specificat in formularul de returnare care insoteste in mod obligatoriu produsul/ele returnat/e.
Daca cumparatorul returneaza produsele direct in magazinul Happy Sport, returul este verificat pe loc in magazin si, daca indeplineste conditiile de returnare descrise la pct. 1.3, cumparatorul primeste, pe loc, contravaloarea produselor returnate, in numerar.